Elállás és visszaküldés.
A tudnivalók egy helyen.
Nem a megfelelő autóizzót választottad, vagy meggondoltad magad? Itt megtalálod az elállás bejelentésének, a termék visszaküldésének és a visszatérítésnek a legfontosabb szabályait.
14 nap az elállás bejelentésére
Ha fogyasztóként vásárolsz a LEDBÁZIS webshopban, a jogszabályban meghatározott kivételekkel az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Az elállást már a szerződés megkötése és a termék átvétele között is közölheted. Egy rendelésben vásárolt, külön időpontban kiszállított több áru esetén a határidő az utolsó áru átvételétől indul.
Elállás bejelentése
Az átvételtől számított 14 napon belül küldd el egyértelmű elállási nyilatkozatodat. Nem szükséges megindokolnod a döntésedet.
Termék visszaküldése
Az elállás közlését követően haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül add fel vagy add át a terméket, kivéve, ha vállaltuk annak visszaszállítását.
Az elállási jogról szóló kötelező tájékoztatás elmaradása esetén a határidő a jogszabály szerint meghosszabbodik. A fogyasztói elállási jog üzleti célú, céges vásárlásnál nem jár automatikusan.
Hogyan küldheted vissza a terméket?
- Jelezd egyértelműen az elállási szándékodat. Használhatod az online elállási űrlapot, vagy írhatsz az info@ledbazis.hu címre. Az alábbi szövegminta és más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő.
- Az azonosításhoz írd meg a nevedet, a rendelési számot vagy a rendelés más azonosító adatait és a visszaküldendő termékeket.
- Csomagold be biztonságosan az árut, a hozzá tartozó tartozékokkal együtt. A csomaghoz célszerű mellékelni a rendelési számot.
- Küldd vissza a terméket az alábbi címre. A visszaküldést határidőben teljesíted, ha az árut az elállás közlésétől számított 14 nap lejárta előtt elküldöd. Őrizd meg a feladási bizonylatot.
2235 Mende, Állomás utca 1.
A csomagba lehetőleg helyezd el a rendelési számot és a nevedet, hogy a visszaküldést könnyen azonosítani tudjuk.
Az elállás érvényességéhez nem szükséges előzetes engedélyünk vagy jóváhagyásunk. A nyilatkozat határidőben történő elküldése elegendő; annak megtörténtét neked kell tudnod igazolni.
Ki fizeti a visszaküldést?
Indokolás nélküli elállásnál a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, ha erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott, és a vállalkozás nem vállalta át ezt a költséget. Hibás teljesítés miatti igénynél eltérő szabályok érvényesülnek.
A visszaküldött izzó állapota és azonosítása
Kérjük, ha a terméket még nem bontottad fel, bontatlanul küldd vissza. Kizárólag a LEDBÁZIS-tól az adott rendelésben megvásárolt termék visszaküldése teljesíti a visszaadási kötelezettséget. Másik, korábban használt vagy eltérő forrásból származó izzó nem helyettesítheti azt.
Mit ellenőrzünk visszaküldéskor?
A visszaérkezett termék típusát, gyártói jelöléseit, rendelkezésre álló azonosítóit, tartozékait és állapotát ellenőrizzük. Eltérés esetén azt dokumentáljuk, és egyeztetünk veled. A csomag felbontása önmagában nem bizonyítja a termék kicserélését.
Felbontás és kipróbálás
A csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg az autóizzóra vonatkozó fogyasztói elállási jogot. Az eredeti csomagolás megléte sem általános feltétele az elállásnak, de ha megvan, érdemes abban visszaküldeni a terméket.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz. Az értékcsökkenést a konkrét állapot alapján kell megítélni; az elállási tájékoztatás elmaradása esetén ezért nem felelsz.
A sérülés, átalakítás, hiányzó tartozék vagy a szükséges ellenőrzést meghaladó használat befolyásolhatja a visszatérítendő összeget, amennyiben az ebből eredő értékcsökkenés jogszerűen érvényesíthető és igazolható.
Így csomagold be az izzót
- Védd az ütődéstől és a rázkódástól; használj megfelelő külső dobozt és térkitöltést.
- Küldd vissza a termékhez kapott tartozékokat, adaptereket és egyéb csomagelemeket is.
- Ne vágd le a csatlakozót, ne alakítsd át a foglalatot és ne bontsd meg a fényforrást.
- A gyári dobozra lehetőleg ne ragassz közvetlenül szállítási címkét.
Beszerelt izzó esetén az elállás és az esetleges értékcsökkenés megítélése a konkrét körülményektől függ. A beszerelés önmagában nem általános kizáró ok, és nem alkalmazunk automatikus, kizárólag a csomag felbontásához kötött levonást.
Mikor és hogyan kapod vissza a pénzt?
Elállás esetén a visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül térítjük vissza.
Áru adásvételénél a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazoltad kétséget kizáróan, hogy azt visszaküldted. A kettő közül a korábbi időpont számít. Ez a visszatartási lehetőség nem alkalmazható, ha vállaltuk, hogy az árut magunk szállítjuk vissza.
Visszatérítés módja
Az eredeti fizetési móddal megegyezően térítünk vissza, kivéve, ha kifejezetten beleegyezel más megoldásba. Emiatt többletdíj nem terhelhet.
Eredeti szállítási díj
A teljes rendelést érintő elállásnál az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás díját is visszatérítjük. Az ennél drágább, általad választott szállítás többletköltségét nem köteles a vállalkozás megtéríteni.
Ha jogszerűen érvényesíthető értékcsökkenést állapítunk meg, annak okáról és összegéről tájékoztatunk.
Utánvétes, készpénzes fizetés esetén egyeztetjük veled a visszafizetés módját. Bankszámlaadatot csak akkor kérünk, ha a visszautalásban állapodunk meg; bankkártyaszámra, CVC-kódra vagy belépési jelszóra nincs szükség.
Reklamációt szeretnél bejelenteni?
Ha hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kaptál, írj az info@ledbazis.hu címre. Add meg a rendelés azonosítóját, a termék cikkszámát és a hiba leírását. A fényképek segíthetik az ügyintézést.
A hibás teljesítéssel kapcsolatos szavatossági vagy jótállási igény nem azonos az indokolás nélküli elállással, és nem korlátozódik a 14 napos elállási időre. A megalapozott igény teljesítésével járó szükséges költségek a vonatkozó szabályok szerint a vállalkozást terhelik.
A csomagolás felbontása vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki a hibás teljesítésből eredő jogaid érvényesítését.
Garancia és jótállásElállás a szerződéstől
Ezen az űrlapon közölheted elállási nyilatkozatodat. Nem szükséges bejelentkezned vagy megindokolnod a döntésedet.
Elállási nyilatkozat e-mailhez
Az alábbi szöveget kitöltve elküldheted az info@ledbazis.hu címre. A minta használata nem kötelező; más egyértelmű nyilatkozattal is elállhatsz.
E-mailes nyilatkozathoz kézzel írt aláírás nem szükséges. Papíron tett nyilatkozatot írj alá. A rendelési szám az azonosítást segíti; hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, ha a vásárlás más módon azonosítható.
Kérdések a visszaküldésről
Hová küldjem vissza a terméket?
A visszaküldési cím: 2235 Mende, Állomás utca 1. A csomagba célszerű elhelyezni a nevedet és a rendelési számot.
Csak bontatlan terméket küldhetek vissza?
Kérjük a bontatlan visszaküldést, ha még nem nyitottad ki a csomagot. A fogyasztói elállási jogot azonban a csomag felbontása önmagában nem szünteti meg. A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő, jogszerűen érvényesíthető értékcsökkenést figyelembe vehetjük.